Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Notre boutique propose uniquement un service de livraison standard vers des adresses situées en France.
Avant la validation de la commande, nous communiquons au client les informations concernant le prix total, les modalités de paiement, les conditions de livraison et le délai annoncé, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.
Toutes les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison standard gratuite en France.
Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison standard gratuite.
Avant la validation définitive de l’achat, le client peut consulter le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les taxes dues lors de la vente, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.
3. Préparation et traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 6 jours ouvrés.
Délai limite de traitement :
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Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h 30 peuvent commencer à être traitées le jour même.
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Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
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Lorsqu’un jour férié en France intervient pendant la période de traitement, le traitement commence ou reprend le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exclusion des jours fériés en France.
En cas de volume exceptionnel de commandes entraînant une modification du délai annoncé, le client reçoit une information par e-mail.
4. Expédition et délais de livraison
Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels chargés d’assurer leur acheminement jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés.
L’article L216-1 du Code de la consommation français impose au vendeur de livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au client avant la conclusion du contrat.
Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai annoncé, les droits du client sont encadrés par les articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation français.
5. Taxes
Les prix affichés comprennent les taxes dues lors de la vente lorsque leur perception doit intervenir au moment de la commande.
Le prix total à payer est présenté au client avant la confirmation définitive de la commande conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.
Aucune taxe déjà comprise dans le montant final de la commande ne sera facturée une seconde fois lors de la livraison.
6. Suivi des commandes
Après l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur.
Le client peut utiliser ces informations pour consulter l’état d’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.
7. Service clientèle
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : orderstatus@mizotahome.com
Téléphone : +81 (704) 446 82 63
Adresse : 894-5 OAZA SHIRAGANE, ESORA 202, OMUTA-SHI, FUKUOKA-KEN 837-0912 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09 h 30 à 17 h 30
Zone de service : France