1. Moyens de paiement
Notre site accepte les moyens de paiement suivants :
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Visa ;
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MasterCard ;
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American Express ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les paiements par carte sont traités au moyen de systèmes conçus pour protéger les données de paiement. La norme PCI DSS définit des exigences techniques et opérationnelles destinées à protéger les données des comptes de paiement.
2. Sécurité des paiements
Les données transmises pendant le paiement sont protégées au moyen de connexions chiffrées.
L’article 97 de la Directive (UE) 2015/2366 prévoit qu’un prestataire de services de paiement applique une authentification forte du client notamment lorsque le payeur initie une opération de paiement électronique. Pour les paiements électroniques à distance, cette authentification comprend un lien dynamique avec le montant et le bénéficiaire de l’opération.
3. Autorisation des transactions
Lors d’un paiement, la banque ou le prestataire de paiement du client peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser la transaction.
Une commande entre en traitement uniquement après confirmation du paiement.
Si le paiement est refusé, interrompu ou non confirmé, la commande ne peut pas être préparée tant qu’un paiement valide n’a pas été enregistré.
4. Devise, taxes et frais
Tous les paiements sont effectués en euro (EUR).
Le montant total présenté avant la confirmation de la commande comprend :
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le prix des produits ;
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les taxes dues lors de la vente ;
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la livraison standard gratuite en France.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par notre boutique en raison du moyen de paiement utilisé. Cette règle correspond à l’article L112-12 du Code monétaire et financier français.
5. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail confirmant l’enregistrement de la commande.
Le montant débité correspond au montant présenté au client avant la validation finale de l’achat.
En cas d’erreur de paiement, de double débit constaté ou de difficulté liée à une transaction, le client peut contacter notre service clientèle.
6. Protection des données de paiement
Les informations personnelles traitées lors d’un paiement sont protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.
Les données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement chargé d’autoriser et d’exécuter le paiement.
La norme PCI DSS établit un ensemble d’exigences destinées aux organismes qui stockent, traitent ou transmettent des données de titulaires de cartes.
7. Contact et assistance
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : orderstatus@mizotahome.com
Téléphone : +81 (704) 446 82 63
Adresse : 894-5 OAZA SHIRAGANE, ESORA 202, OMUTA-SHI, FUKUOKA-KEN 837-0912 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09 h 30 à 17 h 30
Zone de service : France