Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque l’utilisateur consulte notre site, passe une commande ou contacte notre service clientèle.

Le traitement des données personnelles est encadré par le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Les données peuvent être fournies directement par l’utilisateur ou collectées lors de l’utilisation du site.

2. Données collectées et finalités

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • nom, prénom et coordonnées ;

  • adresse postale et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • informations de commande et données nécessaires au paiement ;

  • adresse IP, navigateur, type d’appareil et données de navigation.

Ces données sont utilisées pour :

  • traiter, préparer, expédier et suivre les commandes ;

  • gérer les paiements et remboursements ;

  • répondre aux demandes du service clientèle ;

  • assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations comptables prévues par l’article L123-22 du Code de commerce français.

3. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du panier, la sécurité des sessions et le processus de commande.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur, conformément à l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Cet article prévoit une exception lorsque le traceur est exclusivement destiné à permettre ou faciliter une communication électronique ou lorsqu’il est strictement nécessaire à un service demandé par l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier son choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion du consentement proposé sur le site. Le consentement peut être retiré à tout moment.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment.

Les documents comptables et leurs pièces justificatives sont conservés pendant 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, protéger les transmissions et assurer la sécurité des données conformément à l’article 32 du RGPD.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles traitées ;

  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD ;

  • Droit à la limitation du traitement : demander une limitation temporaire de l’utilisation des données ;

  • Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré conformément à l’article 20 du RGPD ;

  • Droit d’opposition : s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • Droit de retrait du consentement : retirer son accord à tout moment sans effet rétroactif.

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires qui interviennent dans le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site, ainsi qu’aux autorités françaises lorsqu’une disposition légale impose leur transmission.

Lorsqu’un destinataire se trouve hors de l’Espace économique européen, le transfert est encadré par les articles 44 à 49 du RGPD. Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types prévues par l’article 46 du RGPD peuvent être utilisées.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : orderstatus@mizotahome.com

Téléphone : +81 (704) 446 82 63

Adresse : 894-5 OAZA SHIRAGANE, ESORA 202, OMUTA-SHI, FUKUOKA-KEN 837-0912 JAPON

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09 h 30 à 17 h 30

Zone de service : France